Řád zařízení Budeme Vám velmi vděčni za spolupráci při dodržování těchto předpisů, které mají zajistit klid a bezpečnost pobytu všech našich hostů. §1. Řád definuje pravidla pro poskytování služeb, ručení a pobyt v prostorách penzionu a je nedílnou součástí smlouvy, která se uzavírá provedením rezervace, zaplacením zálohy nebo celé dlužné částky za pobyt v penzionu. Penzion Pod Kotelnicą. Provedením výše uvedeného činnosti, Host potvrzuje, že se seznámil s pravidly a akceptuje jejich podmínky. Předpisy se vztahují na všechny osoby pobývající v prostorách Pensjonat Pod Kotelnicą. Řád je k nahlédnutí na recepci a na webových stránkách: http://www.podkotelnica.pl/regulamin Penzion si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služeb osobám, které se neřídí tímto Řádem. §2. Rezervace ubytování je možné provést osobně v budově Pensjonat Pod Kotelnica (na recepci), telefonicky na čísle 18 265 44 77 nebo e-mailem na adrese: kontakt@podkotelnica.pl. Osobám, které nemají rezervaci a/nebo nezaplatily zálohu, není ubytování garantováno. Zákazník provedením rezervace souhlasí se zpracováním svých osobních údajů výhradně pro marketingové účely společností Pensjonat Pod Kotelnicą v souladu se zákonem ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů (Sbírka zákonů č. 101 z roku 2002, bod 926, ve znění pozdějších předpisů). Zákazník provedením rezervace souhlasí s uchováním a zpracováním svých osobních údajů nezbytných k poskytování hotelových služeb. Osobní údaje uchovává a zpracovává Pensjonat Pod Kotelnicą v souladu se zásadami stanovenými v zákoně o ochraně osobních údajů a v Zásadách ochrany osobních údajů. Rezervaci lze provést pro fyzickou osobu nebo právnickou osobu. Po provedení rezervace obdrží Host elektronické potvrzení první rezervace spolu s číslem rezervace. Po obdržení potvrzení prvotní rezervace je host povinen zaplatit rezervační poplatek představující zálohu ve smyslu čl. 394 občanského zákoníku ve výši 30 % - 50 % z ceny pobytu do 3 dnů od data prvotní rezervace, nebo v termínu dohodnutém s recepcí. Tato platba by měla být provedena na účet: Bank Spółdzielczy v Bukowina Tatrzańska PL 55 8791 0009 0000 0008 0002 0001 SWIFTOVÝ KÓD: POLUPLPR, v názvu uveďte jméno a číslo rezervace. Dnem přijetí rezervačního poplatku je datum zaúčtování převodu na výše uvedený účet. účet. Penzion si vyhrazuje právo smazat rezervaci v případě nezapsání výše uvedených údajů. rezervační poplatek účtu do 4 dnů od data rezervace. Zbývající náklady na pobyt je host povinen uhradit v den příjezdu v hotovosti nebo platební kartou při nástupu na ubytování. Nepřijímáme platební karty American Express. Rezervační poplatek tvořící zálohu je nevratný, pokud nebude rezervace zrušena nejpozději 21 dní před plánovaným nástupem na pobyt - v takové situaci je možné použít zálohu na další pobyt do 6 měsíců od data pobytu. zrušení předchozí rezervace nebo vrácení 50% zaplacené částky. V případě zrušení pobytu během hotelového dne penzion nevrací poplatek za daný hotelový den. Zbývající částku za nevyužitý pobyt lze na žádost zákazníka vrátit pouze v případě prodeje volných ubytovacích míst za stejnou cenu a na stejnou dobu pobytu. V případě zakoupení pobytových balíčků (Vánoce, Silvestr, Velikonoce atd.) nevyužití některé služby během pobytu nebo jeho zkrácení nemá za následek vrácení peněz. Výhody obsažené v balíčku tvoří nedílný celek a není možné je samostatně hodnotit. Nepřihlášení do 8:00 hodin následujícího dne (o den později než v rezervovaný den příjezdu) se rovná odstoupení od pobytu, pokud se s recepcí nedohodne jinak. Jakékoli dostupné akce/slevy nelze kombinovat. Pro obdržení faktury je Host povinen o této skutečnosti informovat recepci, a to nejpozději v den uhrazení rezervace. Na evidovanou zálohu bude vystavena zálohová faktura. Informace zaslané po této době budou mít za následek vystavení faktury na jméno a příjmení hosta. Společnost, která si rezervuje pobyt ve formě konference, školení, integračního zájezdu nebo akce, je povinna před zaplacením zálohy podepsat smlouvu o organizaci a poskytování objednaných služeb. §3. Pokoj v Pensjonat Pod Kotelnicą se pronajímá na hotelové dny. Hotelový den začíná v 16:00 a trvá do 11:00 následujícího dne. Služba přihlášení a odhlášení je k dispozici od 8:00 do 22:00. Za prodloužení hotelového dne do 14:00 se účtuje příplatek 80 PLN/pokoj. Žádost o prodloužení pobytu v hotelu je nutné nahlásit nejpozději do 9:00 v den odjezdu. Ubytování si vyhrazuje právo odmítnout prodloužení pobytu hotelu v případě nedostupnosti pokojů. Přání hosta prodloužit pobyt nad rámec rezervovaného termínu je nutné nahlásit na recepci nejpozději v den odjezdu. Penzion bere v úvahu přání prodloužit pobyt o další den/dny, pokud má volné pokoje, dle platného ceníku. V případě neodhlášení do konce hotelového dne si penzion vyhrazuje právo odstranit věci ponechané na pokoji na náklady a riziko hosta a výše uvedené věci uložit. věcí v hotelové šatně nebo jiné volné místnosti nebo automatické prodloužení dne dle platného ceníku. Pensjonat Pod Kotelnicą si vyhrazuje právo přihlásit se pouze dospělým. Host pronajímající pokoj je povinen pro účely identifikace předložit recepční doklad s fotografií potvrzující jeho totožnost. V případě odmítnutí předložení platného dokladu totožnosti hostem dojde ke škodě na majetku penzionu nebo majetku ubytovaných, újmě na zdraví hosta, zaměstnance nebo jiných osob pobývajících v penzionu, popř. Penzion může odmítnout přihlášení. Penzion může odmítnout přijetí Hosta, který při předchozím pobytu porušil zejména tento řád rušily klidný pobyt hostů nebo provoz penzionu. Penzion může odmítnout přijetí jakéhokoli jiného Hosta, který podle názoru personálu ohrožuje bezpečnost, zdraví nebo život ostatních Hostů nebo zaměstnanců. V době od 23:00 do 7:00 se mohou v zařízení zdržovat pouze registrovaní hosté. Host penzionu nesmí převést pokoj na třetí osoby, a to ani v případě, že neuplynula lhůta, na kterou byl zaplacen poplatek za pobyt. Pokud si během pobytu v hotelu otevřete fakturu za stravovací služby, bude vám po zaplacení služeb, nejpozději při odhlášení, vystaven na recepci účtenka/faktura. §4. Pensjonat Pod Kotelnicą dále na žádost hosta poskytuje bezplatné služby: Poskytování informací souvisejících s pobytem a cestováním Uschování peněz a cenností dle §6 písm. 4 s výjimkou §6 písm 6 Uložení zavazadel hosta. Penzion může odmítnout přijetí zavazadel k úschově v jiných termínech, než je datum pobytu hosta, a věci, které nejsou osobními zavazadly Nehlídané a bezplatné parkoviště je určeno pouze pro hosty Penzionu Pod Kotelnicą. Neneseme odpovědnost za vozidla ponechaná na parkovišti nebo předměty uvnitř. Penzion neprovádí rezervace parkovacích míst. Použití Lázeňské zóny Pensjonat Pod Kotelnicą je možné po přečtení řádů Lázeňské zóny, které jsou k dispozici u vstupu do výše uvedeného. zóny. Vstup do areálu SPA automaticky znamená souhlas s pravidly. §5. Využívání služeb Pensjonat Pod Kotelnicą respektuje dobré mravy a obecně uznávané společenské normy, včetně zákazu nočního vycházení od 22 do 6 hodin. Nezletilí by měli být v areálu pod neustálým dohledem svých rodičů nebo zákonných zástupců. Rodiče/zákonní zástupci finančně odpovídají za škody na vybavení a technických zařízeních, které vzniknou jednáním nezletilých, o které jsou povinni se postarat. Zařízení Pensjonat Pod Kotelnicą by mělo být používáno v souladu s určeným účelem. Zničení nebo poškození majetku penzionu způsobené zaviněním Hosta nebo zaviněním návštěvníků, odpovídá Host finančně dle přílohy č. 1 tohoto řádu. V případě poškození majetku penzionu neuvedeného v příloze 1 si Pensjonat Pod Kotelnicą vyhrazuje právo individuálně posoudit škodu. Finanční odpovědnost kryje škody způsobené jak během pobytu, tak zjištěné po odjezdu hosta. O vzniku škody je host povinen informovat recepci Pensjonat Pod Kotelnicą ihned po jejím zjištění. Host zařízení je finančně odpovědný za veškeré zboží a služby použité během pobytu. Pokaždé, když host opustí pokoj, z bezpečnostních důvodů by měl vyjmout pokojovou kartu ze slotu, aby v místnosti vypnul proud a zavřel dveře a okna. §6. Pensjonat Pod Kotelnicą je povinen zajistit: Podmínky pro neomezený odpočinek Hosta. Zabezpečení vašeho pobytu včetně zachování důvěrnosti informací ohledně hostů. Profesionální a zdvořilá obsluha Provádění nezbytných oprav zařízení v době nepřítomnosti hosta a v případě jeho přítomnosti pouze tehdy když vyjádří svůj souhlas a přání. Pokud je to možné, přidělte jinou místnost nebo jinak zmírněte nepříjemnosti, pokud závady v místnosti nejsou mohla být smazána. Pensjonat pod Kotelnicą poskytuje služby v souladu se svou kategorií a standardem. Máte-li jakékoli obavy ohledně kvality služeb, kontaktujte nás okamžitě je nahlaste na recepci. Host má právo podat stížnost. Reklamace musí být podána písemně na recepci penzionu. Doba vyřízení reklamace je: 14 dní. Host by měl do trezoru uložit všechny cennosti, peníze a další předměty významné hodnoty. Penzion nabízí bezplatně možnost umístění výše uvedeného. předměty v bezpečnostní schránce umístěné na recepci. Za ztrátu nebo poškození peněz a dokladů odpovídá subjekt provozující penzion cennosti, cennosti nebo předměty vědecké nebo umělecké hodnoty, jen pokud byly tyto věci uloženy v recepce. Pensjonat Pod Kotelnicą si vyhrazuje právo odmítnout přijmout na vklad položky vysoké hodnoty, značné částky peněz, předměty, které představují hrozbu pro bezpečnost a velké předměty, které nelze umístit do trezoru. §7. Vstupní dveře lze otevřít mezi 23:00 a 7:00 pomocí karty. Pensjonat Pod Kotelnicą přísně nepřijímá domácí mazlíčky. Na pokojích je zakázáno používat ohřívače, vysoušeče vlasů, elektrické žehličky a jiná podobná zařízení, která nejsou součástí vybavení pokoje a mají výkon vyšší než 1000 Vat. V objektu je zakázáno: nosit lyžařské boty, nosit lyžařské a sportovní vybavení, nosit jídlo a nápoje (včetně alkoholických nápojů) zakoupené mimo penzion ve společných prostorách (včetně restaurací), vynášet jídlo z restaurace, pít alkohol a nápoje alkoholické nápoje ve veřejných prostorách mimo restauraci a nápojový bar Je zakázáno vynášet ručníky mimo areál. Ručníky je možné zapůjčit na recepci za 8 PLN/kus. Večeře se podávají od 16:00 do 18:00. Večeřet je možné od 18:00 do 20:00 za příplatek 10 PLN/každá večeře, po informování recepce, jinak nevyužitá večeře propadá. Penzion nenese odpovědnost za jakékoli nepříjemnosti, které nemůže ovlivnit, např. přerušení dodávky vody nebo elektřiny. V Penzionu a jeho bezprostředním okolí je přísně zakázáno kouření tabáku, tabákových výrobků, používání elektrických cigaret, ohřívačů tabáku a používání otevřeného ohně. V případě porušení předpisů o zákazu kouření má penzion právo uložit hostovi pokutu ve výši 500 PLN. V případě, že porušení zákazu kouření Hostem spustí požární poplach s následkem zásahu hasičů, uloží zařízení Hostovi pokutu na úhradu nákladů na zásah hasičů. Podomní prodej je v prostorách Pensjonat Pod Kotelnicą zakázán. Hosté, kteří navštíví penzion, se mohou v areálu ubytovat od 7:00 do 23:00 hodin po nahlášení na recepci. Věci zanechané odcházejícím hostem na pokoji budou na jeho písemnou žádost zaslány zpět na adresu uvedenou hostem a na jeho náklady. Pokud takový pokyn neobdrží, budou nalezené věci distribuovány v souladu se zák 20. března 2015 o ztrátách a nálezech (Sbírka zákonů, bod 397). V hotelových pokojích nelze skladovat nebezpečné věci: zbraně a střelivo, hořlavé, výbušné, osvětlovací materiály a další materiály považované za nebezpečné. V případě ztráty nebo zničení klíčů od lyžárny nebo karet pokoje bude host finančně odpovědný ve výši 100 PLN za každý klíč a 30 PLN za každou kartu. Penzion si vyhrazuje právo převést rezervaci Hosta na jiný, vyhovující a dostupný termín v případě vyšší moci, která zabrání přijetí Hosta v původně rezervovaném termínu. Pokud nebude možné pokračovat v poskytování hotelových služeb z důvodu vyšší moci, Pensjonat Pod Kotelnicą si z bezpečnostních důvodů vyhrazuje právo odhlásit hosty a vrátit náklady za nevyužitý pobyt. Platbou polským turistickým poukazem Host zároveň prohlašuje, že hotelové služby, za které se platí, jsou poskytovány dítěti, pro které oprávněná osoba ve smyslu zákona o polském turistickém poukazu ze dne 15. července 2020, byla přiznána dávka ve formě poukázky. Tato Pravidla a směrnice Ministerstva rozvoje během epidemie COVID-19 v Polsku (dále jen „Pokyny“) platí v prostorách penzionu Pod Kotelnicą, dokud nebudou odvolány v případě jakéhokoli rozporu mezi ustanovení Řádu a Směrnice mají přednost Hosté, kteří hrubě poruší ustanovení tohoto Řádu, mohou být zaměstnanci Penzionu vyzváni k okamžitému opuštění zařízení a budou povinni neprodleně uhradit dlužnou částku za použité služby. V záležitostech neupravených těmito předpisy se použijí ustanovení zákona ze dne 23. dubna 1964, OBČANSKÝ ZÁKONÍK (konsolidované znění: Sbírka zákonů) z roku 2019, body 1145, 1495, z roku 2020 poz. 875). TYTO PŘEDPISY BYLY SCHVÁLENY VLASTNÍKY, VEDENÍM A ZAMĚSTNANCI ZAŘÍZENÍ A VSTUPUJÍ V PLATNOST 15. ZÁŘÍ 2020. Příloha č. 1 Řádu ceníku zařízení Tato příloha obsahuje náklady na individuální zničení/poškození majetku Pensjonat Pod Kotelnicą* i.p. položka Cena za kus) 1. Informátor 150 PLN 2. Hotelový přívěsek 50 PLN 3. Karta - klíč 30 PLN 4. Klíč od lyžárny 100 PLN 5. Prádlo 100 PLN 6. Ručník nebo patka 40 PLN 7. televizor 1600 PLN 8. Pilotní televize 40 PLN 9. Rychlovarná konvice 400 PLN 10. Krytina 500 PLN 11. Hotelový zámek s klikou 3000 PLN 12. Hotelový elektrický spínač ovládaný kartou 300 PLN 13. Telefon 150 PLN 14. Sprcha 1500 PLN 15. Dávkovač mýdla 30 PLN 16. Fén 200 PLN *v případě poškození majetku penzionu neuvedeného v této příloze si Pensjonat Pod Kotelnicą vyhrazuje právo na individuální posouzení škody. Rezervační řád Rezervace ubytování je možné provést osobně v budově Pensjonat Pod Kotelnicą (na recepci), telefonicky na čísle 18 265 44 77 nebo e-mailem na adrese: kontakt@podkotelnica.pl. Osobám, které nemají rezervaci a/nebo nezaplatily zálohu, není ubytování garantováno. Zákazník provedením rezervace souhlasí se zpracováním svých osobních údajů výhradně pro marketingové účely společností Pensjonat Pod Kotelnicą v souladu se zákonem ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů (Sbírka zákonů č. 101 z roku 2002, bod 926, ve znění pozdějších předpisů). Zákazník provedením rezervace souhlasí s uchováním a zpracováním svých osobních údajů nezbytných k poskytování hotelových služeb. Osobní údaje uchovává a zpracovává Pensjonat Pod Kotelnicą v souladu se zásadami stanovenými v zákoně o ochraně osobních údajů a v Zásadách ochrany osobních údajů. Rezervaci lze provést pro fyzickou osobu nebo právnickou osobu. Po provedení rezervace obdrží Host elektronické potvrzení počáteční rezervace spolu s číslem rezervace. Po obdržení potvrzení prvotní rezervace je host povinen zaplatit rezervační poplatek představující zálohu ve smyslu čl. 394 občanského zákoníku ve výši 30 % - 50 % z ceny pobytu do 3 dnů od data prvotní rezervace, nebo v termínu dohodnutém s recepcí. Tato platba by měla být provedena na účet: Bank Spółdzielczy v Bukowina Tatrzańska PL 55 8791 0009 0000 0008 0002 0001 SWIFTOVÝ KÓD: POLUPLPR, v názvu uveďte jméno a číslo rezervace. Datum přijetí rezervačního poplatku je datum rezervace hotelového dne. Zbývající částku za nevyužitý pobyt lze na žádost zákazníka vrátit pouze v případě prodeje volných ubytovacích míst za stejnou cenu a na stejnou dobu pobytu. V případě zakoupení pobytových balíčků (Vánoce, Silvestr, Velikonoce atd.) nevyužití některé služby během pobytu nebo jeho zkrácení nemá za následek vrácení peněz. Výhody obsažené v balíčku tvoří nedílný celek a není možné je samostatně hodnotit. Nepřihlášení do 8:00 hodin následujícího dne (o den později než v rezervovaný den příjezdu) se rovná odstoupení od pobytu, pokud se s recepcí nedohodne jinak. Jakékoli dostupné akce/slevy nelze kombinovat. Pro obdržení faktury je host povinen o této skutečnosti informovat recepci, a to nejpozději v den uhrazení rezervace. Na evidovanou zálohu bude vystavena zálohová faktura. Informace zaslané po této době budou mít za následek vystavení faktury na jméno a příjmení hosta. Společnost, která si rezervuje pobyt ve formě konference, školení, integračního zájezdu nebo akce, je povinna před zaplacením zálohy podepsat smlouvu o organizaci a poskytování objednaných služeb. Předpis o provozu Penzionu/pravidla pro zajištění bezpečnosti v souvislosti s hrozbou COVID-19 Cílem realizovaných postupů je zvýšení bezpečnosti a ochrany zdraví zaměstnanců (obsluhy) a hostů Penzionu. Minimalizace rizika infekce hostů a dalších externích osob včetně dodavatelů. Omezení počtu kontaktů v rámci Penzionu v daném časovém období pro ochranu před rizikem infekce. Komplexní opatření přizpůsobené stádiu postupu epidemie. Informace o maximálním počtu zákazníků, kteří se mohou současně ubytovat v dané části zařízení, je umístěna na viditelném místě před vchodem do penzionu a na recepci. Na recepci penzionu je umístěno ochranné/antivirové sklo. V prostorách penzionu jsou hostům k dispozici dávkovače dezinfekce na ruce, zejména u vchodů do zařízení, v prostoru recepce, u vchodu do výtahu, u výdejen stravy a u východu z toalet. Ochranné roušky je možné zakoupit na recepci penzionu. V sanitárních a hygienických místnostech jsou vyvěšeny pokyny k mytí rukou, sundání a nasazení rukavic, sundání a nasazení roušky, na sanitárních a hygienických místnostech pokyny ke správné dezinfekci rukou. Poskytujeme vybavení a prostředky a sledujeme každodenní úklidové práce se zvláštním důrazem na dezinfekci dotykových povrchů - madla, kliky, vypínače světel, madla, madla židlí a rovné povrchy, včetně pracovních desek a jídelen, požadovaná prostorová vzdálenost mezi zaměstnanci musí být dodrženy a hosté (minimálně 2 metry). Minimalizace času, který hosté tráví na recepci. Stanovujeme a kontrolujeme maximální počet neubytovaných osob. Průběžně, minimálně každou hodinu, dezinfikujeme obecné toalety, výtahy, recepční pulty (po každém hostu), kliky, zábradlí, kliky, telefony, klávesnice počítačů, zařízení ve společenských místnostech a další často se dotýkající plochy. Profesionální čisticí prostředky přesně dávkujeme do každé místnosti. Omezujeme běžný úklid pokojů, který bude probíhat na zvláštní přání hosta. Po každém klientovi rutinně uklidíme pokoj a vydezinfikujeme všechny dotykové plochy (včetně opěradel židlí), vybavení (např. dálkové ovladače) a koupelnu po úklidu pokoje - interiér ozonizujeme. Pokoj, místnost převést na výše uvedené účet. Penzion si vyhrazuje právo smazat rezervaci v případě nezapsání výše uvedených údajů. rezervační poplatek účtu do 4 dnů od data rezervace. Zbývající náklady na pobyt je host povinen uhradit v den nástupu v hotovosti nebo platební kartou při nástupu do zařízení. Nepřijímáme platební karty American Express. Rezervační poplatek tvořící zálohu je nevratný, pokud nebude rezervace zrušena nejpozději 21 dní před plánovaným termínem. nástupu na pobyt a rezervovaný pokoj bude znovu prodán - v takové situaci je možné využít zálohu na další pobyt do 6 měsíců od data zrušení předchozí rezervace nebo vrácení 50% uhrazené částky. V případě zrušení pobytu během hotelového dne penzion poplatek nevrací hosté v penzionu - na základě počtu volných pokojů. Vyloučení z užívání místností, jako jsou: dětská herna, rekreační oblast SPA & Wellness, kulečník, kde se mohou tvořit skupiny lidí až do vstupu do další fáze rozmrazování. Umožnění použití výše uvedeného. prostor v situaci pronájmu výhradní použití hotelovými hosty ubytovanými společně. Konferenční místnosti je možné využívat za podmínek uvedených v platných právních předpisech (dodržování společenské vzdálenosti minimálně 2 m od osoby k osobě). Pobyt jiných osob v penzionu je přísně zakázá neubytovaný. Průběžně, minimálně každou hodinu, dezinfikujeme obecné toalety, výtahy, recepční pulty (po každém hostu), kliky, zábradlí, kliky, telefony, klávesnice počítačů, zařízení ve společenských místnostech a další často se dotýkající plochy. Profesionální čisticí prostředky přesně dávkujeme do každé místnosti. Omezujeme běžný úklid pokojů, který bude probíhat na zvláštní přání hosta. Po každém klientovi rutinně uklidíme pokoj a vydezinfikujeme všechny dotykové plochy (včetně opěradel židlí), vybavení (např. dálkové ovladače) a koupelnu po úklidu pokoje - interiér ozonizujeme. Místnost bude opět pronajata po ukončení dezinfekce ve lhůtě dle návodu k ozonizačnímu zařízení a návodu výrobce použité technologie. Úklidový personál je vybaven obličejovými štíty, rukavicemi a v případě potřeby zástěrami s dlouhými rukávy. Lůžkoviny a ručníky perte na minimální teplotu 60°C s přídavkem pracího prostředku. Vyprané a dodané hygienickým způsobem. Je zakázáno používat hotelové fény v koupelnách na pokojích. Kdykoli je to možné, větráme všechny místnosti penzionu nebo ozonizujeme společné plochy v určených časových intervalech. Bar v penzionu bude fungovat pouze v hygienickém režimu (s ohledem na zákaz pořádání bufetových jídel). Jídla podáváme pouze hostům penzionu v prostorách restaurace, dodržujeme minimální vzdálenost 2 m mezi jídly Vzhledem k hrozbě viru COVID-19 má penzion právo pozastavit nebo omezit služby, které by zvýšily riziko pro hosty a personál penzionu (např. doručení zavazadel na pokoj apod.). s osobními ochrannými pracovními prostředky a dezinfekčním prostředkem) místnost, případně místnost, kde lze osobu dočasně izolovat v případě příznaků nemoci. Připravili jsme na konkrétním místě (snadný přístup) potřebná telefonní čísla na hygienicko- epidemiologickou stanici a zdravotnické služby. Informujeme všechny hosty a potenciální zákazníky penzionu o bezpečnostních postupech uplatňovaných v souvislosti s virem COVID-19 v zařízení. Vedení penzionu Vám bude velmi vděčné za spolupráci při dodržování tohoto Řádu, který má zajistit klid a bezpečnost při pobytu našich hostů. BEZPEČNOSTNÍ POLITIKA WABP PODHALE SP. Z O.O." Část I - Úvod §1 Podle čl. 39a zákona ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů (sbírka zákonů z roku 1997, č. 133, pol. 883, ve znění pozdějších předpisů), dále jen zákon, a § 3 odst. 1 vyhl. ministra vnitra a správy ze dne 29. dubna 2004 o dokumentaci zpracování osobních údajů a technických a organizačních podmínkách, které by měla splňovat zařízení a IT systémy používané pro zpracování osobních údajů (Sbírka zákonů z roku 2004 , č. 100, pol. 1024), dále jen jako dále jen Nařízení“ je stanovena „Bezpečnostní politika“. § 2 Kdykoli je v tomto dokumentu zmíněna organizační jednotka, měla by být chápána jako ABP Podhale Sp. z o., pod číslem KRS: 275665, jako správce osobních údajů zastoupeného představenstvem. Část II - Pravidla pro zpracování a ochranu osobních údajů §1 Každý, kdo má přístup k osobním údajům zpracovávaným v organizační složce, je povinen se s tímto dokumentem seznámit. § 2 Seznam budov, místností nebo částí místností požadovaných nařízením tvořících oblast zpracování osobních údajů (dále jen "oblast zpracování") je přílohou č. 1 tohoto dokumentu. §3 Seznam souborů osobních údajů požadovaných nařízením spolu s uvedením programů používaných ke zpracování těchto údajů, popis struktury datových souborů s uvedením obsahu jednotlivých informačních polí a vazeb mezi nimi, jakož i způsob toku dat mezi jednotlivými systémy, tvoří přílohu č. 2 tohoto dokumentu. §4 Osoby, které v organizační složce zpracovávají osobní údaje, musí mít písemné pověření ke zpracování údajů udělené Správcem osobních údajů (příloha č. 3 tohoto dokumentu) a podepsat prohlášení o mlčenlivosti o těchto údajích (příloha č. 4 tohoto dokumentu) . §5 Každá osoba oprávněná zpracovávat osobní údaje má své ID a heslo, které umožňuje přihlášení do IT systému, ve kterém jsou osobní údaje zpracovávány. Technické požadavky, které musí heslo splňovat, jsou uvedeny v části II § 2 Pokynů pro správu IT systému. §6 Pokud je nutný přístup do zpracovatelského prostoru pro osoby, které nemají oprávnění uvedené v § 4 (příloha č. 3 tohoto dokumentu) a které potřebují vykonávat ad hoc práce služebního nebo jiného charakteru, musí podepsat mlčenlivost prohlášení (příloha č. 4 tohoto dokumentu ), pokud činnosti neprobíhají pod dohledem osoby oprávněné zpracovávat údaje. §7 Zpracováním osobních údajů lze pověřit externí subjekt pouze v rámci smlouvy o pověření zpracováním osobních údajů v souladu s čl. 31 zákona. § 8 Osobní údaje mohou být zpřístupněny externímu subjektu pouze po kladném ověření zákonem stanovených podmínek pro přípustnost takového zpřístupnění, kterým se rozumí zejména řádně odůvodněná žádost oprávněného subjektu. §9 Dokumenty obsahující osobní údaje uložené v listinné podobě ukládají oprávněné osoby v prostoru zpracování dat v uzamčených skříních klíč. Pokud je nutné zničit papírové dokumenty obsahující osobní údaje, jsou zničeny rozřezáním na skartovačce. § 10 Pravidla pro zpracování osobních údajů v IT systému jsou uvedena v „Pokynech k řízení IT systému používaného pro zpracování osobních údajů ve společnosti ABP Podhale Sp. s 0,0" § 11 Dozor nad zpracováním osobních údajů v organizační složce vykonává předseda správní rady, který může jmenovat zástupce pro osobní údaje, úkoly budou zahrnovat přímý dohled nad prováděním postupů souvisejících s ochranou osobních údajů a v případě potřeby také přímou implementaci postupů jménem předsedy správní rady. Pověření zástupce pro osobní údaje je přílohou 5 tohoto dokumentu. Pokud je jmenován zástupce pro osobní údaje, měly by se na něj vztahovat povinnosti stanovené v následujících odstavcích pro osobu dohlížející na zpracování údajů. § 12 Osoba dozorující zpracování údajů vede seznam souborů osobních údajů zpracovávaných v organizační složce (příloha č. 2 tohoto dokumentu) a pokud to vyžaduje zákon, hlásí sbírky k registraci společnosti GIODO. Tato osoba v rámci dohledu nad zpracováním údajů kontroluje zejména účely, rozsah zpracování, dobu zpracování a způsoby zabezpečení osobních údajů. Oprávnění ke zpracování osobních údajů (příloha č. 3 této smlouvy doklad) vydává osoba dohlížející na zpracování údajů, která je rovněž povinna provést analýzu rizik souvisejících s hrozbami souvisejícími s zpracování osobních údajů v organizační složce. § 13 Osoba dohlížející na zpracování údajů dále vede tyto seznamy: evidence osob oprávněných zpracovávat osobní údaje (příloha č. 6 tohoto dokumentu) seznam místností, kde jsou osobní údaje zpracovávány, tvořící oblast zpracování (příloha č. 1 tohoto dokumentu) seznam subjektů a osob, kterým byly údaje učiněny k dispozici (příloha č. 7 a č. 9 tohoto dokumentu) seznam subjektů, se kterými byly uzavřeny smlouvy o pověření zpracováním osobních údajů ve smyslu čl. 31 zákona (příloha č. 8 tohoto dokumentu) § 14 Osoby oprávněné zpracovávat údaje jsou povinny: zpracovávat je v souladu s platnými předpisy, zejména zákonem a nařízením, nezpřístupňovat je a bránit v přístupu k nim neoprávněným osobám, chránit je před zničením § 15 Je-li od dotčené osoby obdržena žádost o přístup k osobním údajům, osoba určená osobou dozoru nad zpracováním údajů zpracuje do 30 dnů odpověď. § 16 V případě shromažďování osobních údajů od osoby, které se týkají, je osoba dohlížející na zpracování povinna tuto osobu přístupnou formou informovat o: adresu jeho sídla a celé jméno, účel shromažďování údajů, a zejména o příjemcích nebo kategoriích příjemců údajů, které jsou jí známé v době poskytnutí informace, právo přístupu k obsahu vašich údajů a jejich opravu , dobrovolnosti nebo povinnosti poskytnout údaje, a pokud taková povinnost existuje, o jejím právním základu. Výše uvedené údaje mohou být poskytnuty zejména viditelným záznamem na evidenční kartě nebo v jiném dokumentu zpřístupněném klientovi nebo ústně určeným zaměstnancem organizační složky. Část III - Závěrečná ustanovení §1 Nedodržení zásad ochrany osobních údajů může mít za následek trestní odpovědnost dle čl. 49-54a zákona o ochraně osobních údajů. §2 Ve věcech neupravených tímto dokumentem platí ustanovení zákona o ochraně osobních údajů a nařízení ministra věcí vnitřních věcí a správy ze dne 29. dubna 2004 o dokumentaci zpracování osobních údajů a technicko-organizačních podmínkách, které musí splňovat zařízení a IT systémy používané pro zpracování osobních údajů. § 3 Tento dokument vstupuje v platnost dnem 15. března 2015. POKYNY PRO SPRÁVU IT SYSTÉMU POUŽÍVAJÍCÍHO PRO ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ V "ABP PODHALE SP. Z O.O.“ 1- Obecná část §1 V souladu s § 39a zákona ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů (Sbírka zákonů z roku 1997, č. 133, pol. 883, ve znění pozdějších předpisů) a § 3 odst. 1 nařízení ministra věcí vnitřních věcí a správy ze dne 29. dubna 2004 o dokumentaci zpracování osobních údajů a technicko-organizačních podmínkách, ke kterým zařízení a IT systémy používané pro zpracování osobních údajů by měly odpovídat (Sbírka zákonů z roku 2004, č. 100, pol. 1024), je stanoven "Pokyn pro správu IT systému používaného pro zpracování osobních údajů". 2 $ vždy, když tento dokument odkazuje na: zák. - je třeba rozumět zákon uvedený v §1 této části předpisu - je třeba chápat předpis uvedený v § 1 této části organizační složky - je třeba rozumět ABP Podhale Sp. z o., pod číslem KRS: 275665, jako Správce osobních údajů (ADO) zastoupený správní radou ASI - je třeba rozumět jako Správce IT systému ve smyslu § 3 této části Pokynu - měl by být chápán jako tímto dokumentem je třeba rozumět Bezpečnostní politiku – je třeba jím rozumět dokument přijatý pro použití v organizační jednotce s názvem „Bezpečnostní politika ve společnosti ABP Podhale Sp. z o. o.." Uživatel - je třeba rozumět jako osobu oprávněnou zpracovávat osobní údaje v IT systému prostřednictvím oprávnění uvedeného v části II § 4 Bezpečnostní politiky IT systému - rozumí se jím IT systém v který zpracovával jsou v organizační složce osobní údaje. § 3 ASI je jmenován ADO písemným pověřením. Není-li ASI jmenován, vykonává jeho funkci osoba vystupující jako ADO. Vzor povolení ASI je připojen jako příloha 1 k tomuto dokumentu. ASI je rovněž povinna podepsat prohlášení tvořící přílohu 4 Bezpečnostní politiky §4 ASI odpovídá za dodržování bezpečnostních zásad zpracování osobních údajů v IT systému používaném k tomuto účelu. Dolů Mezi povinnosti ASI patří také kontrola toku informací mezi IT systémem a veřejnou sítí a kontrola činností iniciovaných z veřejné sítě a IT systému. Je také odpovědností ASI chránit počítačové vybavení před neoprávněným přístupem a provádět analýzu rizik s přihlédnutím ke skutečným hrozbám pro IT systém. §5 V souladu s nařízením, s přihlédnutím k tomu, že IT systém používaný v organizační složce pro zpracování osobních údajů je připojen k internetu, bude zavedena vysoká úroveň zabezpečení. II- Podrobná část §1 Postupy pro udělení oprávnění ke zpracování údajů a registraci těchto oprávnění v IT systému jsou definovány takto: uživatel zamýšlí zpracovávat osobní údaje, po získání oprávnění tvořícího přílohu 3 Bezpečnostní politiky a podepsání prohlášení osobních údajů v IT systému je ASI povinna uživateli neprodleně přidělit ID a heslo. Poskytnutí hesla uživateli nemůže nastat v tvořící přílohu č. 4 Bezpečnostní politiky, podává ústní žádost ASI o přidělení identifikátoru a hesla za účelem umožnění zpracování údajů, zejména odnětí oprávnění, způsobem, který umožňuje třetím stranám číst. V případě uplynutí podmínek opravňujících ke zpracování osobních údajů, v tvořící přílohu č. 3 Bezpečnostní politiky je ASI povinna učinit opatření k zamezení opětovného použití ID uživatele, jehož práva zanikla. § 2 Používají se následující metody a prostředky autentizace, jakož i postupy související s jejich správou a používáním: Heslo se skládá minimálně z 8 znaků, obsahuje malá a velká písmena a číslice nebo speciální znaky Osoba odpovědná za přidělení ID a prvního hesla je ASI Po prvním přihlášení do systému je Uživatel povinen změnit své heslo, dále je povinen si heslo měnit každých 30 dní. Uživatel je povinen chránit své heslo před neoprávněným přístupem třetích osob. § 3 Pro spuštění a pozastavení práce pro uživatele systému platí následující postupy: Pro přihlášení do IT systému uživatel zadá své ID a heslo Systém je nakonfigurován tak, že po uplynutí 30 minut spořič obrazovky byl aktivován při nečinnosti. Chcete-li pokračovat v práci, musíte se znovu přihlásit pomocí svého ID a hesla. Jakmile práci dokončíte, musíte se odhlásit a poté vypnout počítač. § 4 K vytváření a ukládání záložních kopií datových sad a programů a softwarových nástrojů používaných k jejich zpracování se používají následující postupy: Úplná kopie zpracovávaných osobních údajů je pořizována každý měsíc Záložní kopie jsou uloženy na přenosné paměti (pendrive), vhodně zabezpečeném prostoru na samostatných serverech nebo na médiích CD\DVD obsahujících záložní kopie v uzamčené skříni ke kterému má přístup pouze osoba ASI nebo v případě nouze jím určená osoba. Zálohy jsou uloženy v trezoru v místnosti kompetentní pro správní radu společnosti, která je ADO. § 5 Elektronické nosiče informací obsahující osobní údaje jsou uloženy v uzamčených skříních, do kterých má přístup pouze ASI a ve výjimečných situacích jím určená osoba, údaje jsou uchovávány po dobu, po kterou jsou dány důvody pro jejich zpracování, po skončení pro zpracování přestanou existovat pro zpracování, musí být údaje vymazány způsobem, který zabrání jejich rekonstrukci Počítačové vybavení, jehož pevné disky obsahují osobní údaje, je uloženo v prostoru zpracování osobních údajů, v místnostech zabezpečených v souladu s přílohou č. 1 Bezpečnostní politiky §6 IT systém je chráněn před provozem softwaru, jehož účelem je získat neoprávněný přístup k tomuto systému používáním specializovaný software uvedený v bodě a tohoto odstavce: Antivirový software používaný v organizační jednotce Je:……………………………………………………………………………………………………………… Uživatelé nesmí bez souhlasu ASI otevírat soubory z neznámého zdroje na počítačích, kde jsou zpracovávány osobní údaje. implementace a používání antivirového softwaru uvedeného v bodě a software brány firewall, odpovídá ASI § 7 Zaznamenávání údajů o příjemcích, kterým byly osobní údaje zpřístupněny, datum a rozsah tohoto zpřístupnění (s výjimkou subjektů údajů, osob oprávněných zpracovávat údaje, státních orgánů nebo orgánů samosprávy, kterým jsou údaje zpřístupněny v souvislosti s řízením vedená), se provádí uložením těchto informací do souboru vytvořeného na pevném disku počítače o dané osobě, a to v souladu se systémem evidence informací popsaným v § 12 této části. §8 Pro kontrolu a údržbu systémů a informačních médií používaných pro zpracování dat se používají následující postupy: Jednou za 3 měsíce provádí ASI obecnou kontrolu IT systému, která zahrnuje určení správné funkce těch prvků, které jsou nezbytné pro zajištění implementace funkcí vyplývajících z tohoto Manuálu Pokud ASI zjistí nesrovnalosti v provozu prvků systému popsaných v bodě a tohoto odstavce, učiní neprodleně kroky k obnovení jejich řádného provozu Je-li k obnovení řádného provozu systému nutná součinnost externího subjektu, měly by převzít veškeré činnosti na počítačovém vybavení prováděné v oblasti zpracování osobních údajů. místo za přítomnosti ASI nebo ve výjimečné situaci jím pověřené osoby v § 9 IT systém používaný ke zpracování osobních údajů je používáním chráněn před ztrátou dat způsobenou výpadkem proudu nebo výpadky v napájecí síti přenosné počítače vybavené vlastním externím napájecím zdrojem pro server pro ukládání dat z přepěťových pásů připojených mezi napájecí síť a počítače § 10 Osoba používající přenosný počítač obsahující osobní údaje je povinna dbát zvýšené opatrnosti při jeho přepravě, uchovávání a používání mimo oblast zpracování osobních údajů, včetně dodatečné ochrany souborů nebo složek obsahujících osobní údaje heslem. § 11 Zařízení, disky nebo jiné elektronické nosiče informací obsahující osobní údaje, určené pro: likvidace - evidence těchto údajů je nejprve zbavena evidence, a pokud to není možné, je poškozena způsobem znemožňujícím jejich čtení, předává se subjektu, který není oprávněn údaje zpracovávat - evidence těchto údaje jsou nejprve zbaveny záznamů způsobem, který znemožňuje jejich obnovu nebo jsou opraveny pod dohledem ASI § 12 U každé osoby, jejíž údaje jsou zpracovávány, IT systém používaný ke zpracování osobních údajů (s výjimkou systémů používaných ke zpracování osobních údajů omezených pouze na úpravu textu za účelem jeho zpřístupnění v písemné podobě) zajišťuje záznam: datum prvního zadání údajů do systému (automaticky) identifikátor uživatele zadávajícího osobní údaje do systému (automaticky) zdroj dat (pouze v případě shromažďování údajů nikoli od subjektu údajů) informace o příjemcích ve smyslu čl. 7 bod 6 zákona o ochraně osobních údajů, námitka uvedená uvedené v čl. 32 odst. 1 bod 8 zákona o ochraně osobních údajů § 13 Pro každou osobu, jejíž osobní údaje jsou zpracovávány, zajišťuje IT systém vypracování a tisk zprávy obsahující v obecně srozumitelné podobě informace uvedené v § 12 písm. a-e. § 14 V případě porušení pravidel bezpečnosti IT systému platí následující postup: Pokud uživatel zjistí narušení zabezpečení neoprávněnými osobami, je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit ASI povinen neprodleně učinit kroky ke zjištění příčin porušení bezpečnostních pravidel a uplatnit opatření k zamezení jejich porušení budoucí § 15 Osobní údaje uložené na elektronických médiích jsou vymazány pověřením těchto médií, aby vymazala data na nich uložená. IT společnost specializující se na tuto oblast, nebo přepsáním smazaných informací ASI tak, aby je nebylo možné znovu přečíst. Aby bylo možné vymazat data uložená na elektronických médiích, může je ASI fyzicky poškodit tak, že nebude možné znovu vytvořit data na nich uložená. III- Závěrečná ustanovení § 1 Ve věcech neupravených tímto Pokynem platí ustanovení zákona ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů (Sbírka zákonů z roku 1997, č. 133, pol. 883, ve znění pozdějších předpisů) a nařízení ministra vnitra a Správy ze dne 29. dubna 2004 o dokumentaci zpracování osobních údajů a technických a organizačních podmínkách, které by měla splňovat zařízení a IT systémy používané pro zpracování osobních údajů (Sbírka zákonů z roku 20014, č. 100, položka 1024 ). §2 Tento dokument vstupuje v platnost dnem 15. března 2016.